BHV ou Bazar de l’Hôtel de Ville est une enseigne spécialisée dans la distribution des équipements et accessoires de bricolage. Aujourd’hui, elle est connue sous le nom de BHV Mariais et appartient au groupe Galeries Lafayettes. Fondé en 1856 par Xavier Ruel, le magasin a été connu pour ses articles de bonneterie et des objets de pacotilles. Lorsque Henri Viguier reprend les rênes du magasin après son grand-père, il apporte de grands changements comme l’extension du magasin qui devient alors le plus grand magasin de Paris en ces temps. Actuellement, BHV se trouve toujours dans la Rue Rivoli, mais en plus grand, avec un étage pour les chaussures et une autre pour les vêtements et accessoires de mode. Le sous-sol est par contre réservé pour les rayons bricolages. Disposant d’un service relation clientèle, BHV vous permet de déposer vos remarques, réclamations ou demandes d’informations en toute facilité.
Réclamation BHV : comment contacter le SAV ?
BHV dispose d’un service client bien organisé. Pour toutes réclamations ou demandes de remboursement ou un retour d’article, vous pouvez en premier lieu vous rendre dans un magasin. Si vous ne pouvez vous déplacer, le formulaire de contact en ligne est également disponible pour envoyer vos plaintes et remarques. Une ligne téléphonique est aussi disponible à partir de 9h jusqu’à 19h, à partir de lundi jusqu’à samedi.
Quels avis sur le service client BHV ?
Le service client BHV est souvent pointé du doigt à cause du non-respect des clients et de l’impertinence des conseillers qui leur ont répondu au téléphone, outre le fait que l’attente pour être reçue est également des plus longues parfois.