La Banque Populaire était à ses débuts un groupe bancaire et financier mutualiste, comportant la Bred ou les banques populaires régionales et la Banque Fédérale des Banques Populaires. De grands changements au niveau du groupe se réalisent en 2009 et la Banque Populaire va ainsi fusionner avec les Caisses d’épargne françaises pour former le groupe BPCE, le groupe auquel appartient la Banque Populaire donc actuellement. Elle propose d’ailleurs jusqu’à ce jour tous les services bancaires et assurances, autant pour les particuliers que les entreprises, fonction publique et gestion privée. Son service client reste également à disposition de tous pour toutes demandes d’informations ou pour des réclamations et des remarques concernant les services et les produits de la banque.
Réclamation Banque populaire : comment contacter le SAV ?
En cas de difficultés ou d’insatisfactions sur les services et les produits de la Banque Populaire, son service client est à l’écoute pour prendre en charge toutes les réclamations ou les demandes de remboursement. La première étape pour exprimer votre réclamation sera donc d’en informer votre conseiller ou le directeur de votre banque par téléphone, par e-mail ou par courrier. Dans le cas où vous n’obtiendrez de réponse, vous pouvez faire appel au service client pour réexaminer votre demande. Pour entrer en contact avec le service, vous pouvez vous rendre dans la rubrique « contacter un conseiller » ou appeler via le numéro cristal dédié.
Quels avis sur le service client Banque populaire ?
Les clients s’indignent souvent de l’incompétence du service client Banque Populaire. Les délais de traitement des réclamations sont excessivement longs et les conseillers ne respectent pas toujours les clients.