Auchan est une enseigne spécifiquement reconnue dans le domaine de la grande distribution française depuis sa création en 1961 par Gérard Mulliez. Connaissant un succès fulgurant depuis ses premières années, Auchan devient en peu de temps un géant de la distribution en France, mais aussi dans plusieurs pays à travers le monde. En 2005, l’entreprise acquiert les produits high-tech de GrosBill et se lance par la suite dans le commerce de différents produits électroniques. Un service client a été d’ailleurs mis en place par l’entreprise pour permettre aux clients d’apporter leurs réclamations, leurs demandes de remboursement ou encore leurs remarques et leurs demandes d’informations.
Réclamation Auchan : comment contacter le SAV ?
Différentes possibilités ont été mises à disposition des clients d’Auchan pour entre en contact avec les conseillers de l’entreprise en cas de besoin. Ainsi, pour toutes réclamations, demandes de remboursement, des litiges ou encore une annulation de commande, les conseillers dans les magasins les plus proches seront disponibles pour un traitement plus rapide de chaque cas. Il existe également un service téléphonique joignable du lundi au samedi de 8h à 20h, même pour une demande de devis d’entretien ou d’un dépannage. Une adresse postale est aussi disponible pour ceux qui désirent envoyer leurs réclamations et demandes par courrier recommandé.
Quels avis sur le service client Auchan ?
Le retard de livraison, des articles manquants à la livraison, une longue attente lors des appels… sont autant de problèmes auxquels les clients d’Auchan font face. Toutefois, lorsque les clients effectuent des réclamations, elles restent sans réponses ou celles-ci ne sont pas satisfaisantes. Une meilleure écoute et une plus grande rapidité dans le traitement des demandes des clients serait mieux vue pour l’enseigne.