Contacter le SAV d’Atol : par téléphone et sur Internet
Une entreprise spécialisée dans la conception et la commercialisation de lunettes de vue depuis l’année 1970, Atol mise la priorité sur le bien-être visuel de tous porteurs de lunettes. À ces débuts, l’opticien a été reconnu pour son offre Atol Bis, ses clients bénéficiaient d’une paire de lunettes de secours. Actuellement, Atol est reconnue pour ses lunettes de grande qualité et de fabrication française proposées dans plus de 800 points de vente en France. L’innovation est au cœur du développement de l’entreprise et elle se présente en tant que précurseur en matière de technologies pour des services encore plus de qualité. Ainsi, si vous avez besoin de changer vos lunettes ou que vous avez besoin davantage de renseignements sur les lunettes et lentilles achetées chez Atol, son service après-vente reste disponible et joignable, aussi bien au téléphone que par courrier électronique depuis votre compte personnel sur le site.
Le service après-vente d’Atol : échange ou remboursement d’une commande
Chez Atol, vous avez la possibilité de procéder à un échange de vos verres ou de la monture de vos lunettes durant les 30 jours suivant l’achat. Dans le cas d’un retour avec demande de remboursement, les clients disposent de 14 jours après l’achat pour faire parvenir les produits au siège de l’entreprise. Afin de bénéficier d’un service plus rapide en cas d’échange ou de remboursement, le service après-vente peut être contacté par téléphone du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures.
Avis sur le SAV d’Atol
Le service après-vente d’Atol est certes disponible à longueur de journée, toutefois les problèmes se situent au niveau de la satisfaction des clients concernant les solutions proposées par les conseillers. De nombreuses plaintes de clients confirment également des soucis pour le respect des délais proposés dans les procédures de remboursement et d’échange.