Service après-vente Asos : contacter le SAV par téléphone

Asos, c’est une boutique en ligne commercialisant une large gamme de produits de beauté et des articles de mode. En l’an 2000, Quentin Griffiths et Nick Robertson créent asseenonscreen.com, un site de vente en ligne sur lequel les jeunes pouvaient acquérir des vêtements ou des accessoires qui ont été portés par des stars du cinéma ou de la musique. C’est ce site qui deviendra Asos en 2002. Aujourd’hui, Asos propose plus de 50 000 produits issus des plus grandes marques de mode vestimentaire et accessoires, mais aussi sa propre collection de prêt-à-porter, chaussures, cosmétique et accessoires des plus tendance. Si vous avez des questions ou que vous avez besoin de formuler une réclamation ou effectuer une demande de remboursement, le service client Asos est disponible en ligne et par téléphone.

Réclamation Asos : comment contacter le SAV ?

Rien de plus facile pour entrer en contact avec les conseillers d’Asos, car le service client est joignable par différents moyens. Sur Internet effectivement, les clients peuvent envoyer leur réclamation ou leur demande de remboursement via leur compte client ou plus simplement par l’e-mail de contact. Une ligne téléphonique est aussi disponible pour ceux qui désirent se faire traiter plus rapidement. L’adresse postale du siège social d’Asos est également utilisable pour ceux qui veulent envoyer par courrier recommandé leur réclamation, leur échange de produits ou encore pour le suivi d’une commande entre autres.

Quels avis sur le service client Asos ?

Des réponses trop évasives et anodines, une procédure de traitement qui traine, des commandes non livrées parmi d’autres soucis, arrivent un grand nombre de clients. Les conseillers n’arrivant pas à résoudre les problèmes, Asos devra revoir intégralement la formation de ces conseillers pour ne pas risquer de détruire entièrement sa grande réputation.

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