Contacter le SAV d’Asos : par téléphone et sur Internet
Nick Robertson et Quentin Griffiths ont créé Asos en 2000. C’est une boutique de mode bien connue des fashionistas. La plateforme dispose plus de 50.000 produits incluant des articles de prêt-à-porter, des accessoires, des cosmétiques et des chaussures. Asos cible principalement les jeunes accros à la mode. Le site marchand leur donne la chance de s’habiller avec leurs stars préférées. En outre, pour le bonheur des acheteurs, les images des articles mis en vente sont bien disponibles sur la boutique en ligne. En cliquant sur un vêtement ou un accessoire en particulier, on accède également aux caractéristiques des produits. Pour un relooking parfait ou une rénovation originale de votre dressing, misez sur Asos. De plus, le service après-vente de l’e-boutique est là si vous souhaitez faire une annulation de commande, et ce, quelle que soit la raison.
Le service après-vente d’Asos : échange ou remboursement de la commande
Tous les clients d’Asos ont bel et bien le droit de rétracter. Il faut seulement qu’ils suivent à lettre les procédures imposées par la boutique en ligne. Si vous avez opté pour une livraison via Colissimo par exemple, vous devez déposer le colis à retourner au bureau de poste. Il est aussi nécessaire de respecter le délai de retour qui est de 14 jours pour les clients en France Métropolitaine et de 28 jours pour les clients internationaux. Il est possible d’obtenir un remboursement des frais de port dans le cas où le colis est défectueux.
Avis sur le SAV d’Asos
Selon les internautes, le service après-vente d’Asos est trop lent et peine à trouver une solution convenable. Du coup, les conseillers ont tendance à rester évasifs.