Contacter le SAV d’Aosom.fr : par téléphone et sur Internet
Aosom.fr est une entreprise créée en 2011. Basée en région parisienne, à Gentilly, elle fait partie du groupe asiatique Ningbo Two Birds Co Ltd, un leader du marché en ligne dans de nombreux pays à savoir les Etats-Unis et l’Allemagne. Aosom.fr a fait une entrée réussie dans le secteur e-commerce en France. Le site marchand propose une gamme de produits touchant les domaines suivant : jardin, animalerie, maison et cuisine, santé et hygiène, loisirs et sports, bricolage, produits saisonniers et jeux. Suite à un contrôle minutieux, Aosom peut garantir la qualité des produits mis à la disposition des acheteurs. Par ailleurs, l’équipe de la boutique en ligne leur accorde un meilleur accompagnement tout au long de la démarche d’achat. Ils peuvent ainsi obtenir le produit dont ils ont besoin facilement et un tarif compétitif. S’il y a un souci comme une erreur de livraison, une réception de produit défectueux ou un prélèvement d’argent non justifié, les acheteurs ont également droit à une prise en charge professionnelle assurée par l’équipe du SAV.
Le service après-vente d’Aosom.fr : échange ou remboursement de la commande
Quelle que soit la raison qui incite un acheteur à recourir au service après-vente d’Aosom, il peut compter sur une l’aide précieuse de conseillers compétents. Pour les joindre, il y a trois moyens au choix. La plus simple est la prise de contact par téléphone et c’est fortement recommandé en cas de problème avec le produit livré. Le numéro de téléphone est affiché dans la rubrique « Nous contacter ». Les acheteurs peuvent aussi utiliser la fiche de contact visible sur la même page web pour accéder à l’aide des conseillers. Enfin, il y a le courrier électronique à envoyer à l’adresse contact@aosom.fr.
Avis sur le SAV d’Aosom.fr
Aosom.fr a pensé satisfaire les clients en mettant en place son service après-vente. Ses conseillers sont tenus de répondre à toutes les demandes et d’agir avec rapidité et sérieux. Les avis sont partagés en ce qui concerne leur efficacité.
bonjour
j ai commandé un broyeur sanitaire sur votre site par l intermédiaire du site « rue du commerce » ; lors du déballage je me suis aperçu que le raccord entre le moteur et la cuve avait été cassé ; aussi, j ai fait une réclamation référence [RDC-2798197-1472489592] je vous ai envoyé des photos de l objet endommagé car je souhaite effectuer un échange et je n’ai toujours pas de réponse ; est ce normal ?
bonjour
ce jour je reçois la commande n°#100030037 un cheval a bascule en promotion qui était noté 5 étoile par les autres acheteur j’ai également regarder les avis de votre site sur google qui était tous correct je n’ai donc pas hésiter a passer commande sauf cas réception du carton qui lui n’était absolument pas abîmé j’ai déballer le cheval a bascule qui lui est dans un état très médiocre plusieurs impact chocs trace noir et écharde sur la partie en bois pour la partie peluche elle est taché jaune .
Cette article destiné au bébé ne devrais pas être vendu dans un telle état .
je vous joins évidement les photos des degats .
a réception de mon mail je vous demande le remboursement intégral de mon achat et une étiquette Colissimo pour effectuer le retour vers votre dépôts.
Mme Tasserie Nora
0547809060
Dupland M 17 06 2018
bonjour: j’ai commandé une balancelle Homcom réf M 586217 chez Auchan. A la livraison le carton été détérioré et il manquait toute la visserie Commande Auchan: 643254510 N° de colis 24283347 . Veuillez me livrer la visserie le plus vite possible.