Brian Chesky et Joe Gebbia sont les deux Américains à l’origine d’AirBnb. Un site en ligne créé en 2008 à San Francisco, il se présente en tant qu’une plateforme en ligne proposant un système de location et de réservations de maison et/ou d’appartements durant un temps déterminé. Le système connaît un succès fulgurant et AirBnb figure en tant que leader dans le domaine. L’enseigne s’est ainsi implantée à travers le monde en seulement quelques années et est ainsi présente dans 192 pays. Un service innovant et proposant des locations à des prix nettement plus attractifs pour les voyageurs et les vacanciers dans le monde, AirBnb a mis en place son service client pour être plus près de ses clients et utilisateurs. Une assistance AirBnb que vous pourrez contacter facilement par téléphone ou par e-mail que ce soit pour des réclamations, des demandes de remboursements, des renseignements et/ou encore des suggestions.
Réclamation AirBnb : comment contacter le sav ?
Pour un contact rapide ou en cas d’urgence, l’assistance téléphonique AirBnb est disponible et joignable 24h/24 et 7j/7. Le conseiller au bout de la ligne a été d’ailleurs formé pour vous apporter toutes les réponses et/ou les solutions les plus adaptées à chaque situation. Dans le cas d’une réclamation ou d’une demande de remboursement ou d’une requête spéciale, les utilisateurs devront plutôt se connecter sur leur compte personnel sur le site et se rendre dans la rubrique « contact du site » pour envoyer leur message à l’aide du formulaire de contact qui y est proposé.
Quels avis sur le service client AirBnb ?
Un des plus gros problèmes qui se posent souvent entre les clients et les conseillers d’AirBnb est la plupart du temps la barrière des langues, comme les conseillers parlent généralement l’anglais alors que les clients sont des gens un peu partout à travers le monde.