Contacter le SAV d’Acer : par téléphone et sur Internet
Un constructeur informatique taïwanais dont les produits ont été mis sur le marché depuis 1976, Acer s’est d’abord spécialisé dans la fabrication d’ordinateurs, d’écrans, de moniteurs, ainsi que d’autres périphériques informatiques. Depuis 2009, la marque se lance également dans la fabrication et la commercialisation de tablettes et téléphones mobiles. Si vous avez acheté certains produits de la marque et que vous rencontrez des soucis de fonctionnement ou d’utilisation de vos appareils, vous pourrez joindre le SAV par email ou par téléphone, du lundi au vendredi, pendant les heures de bureau.
Le service après-vente d’Acer : échange ou remboursement d’une commande
Chez Acer, il est possible de procéder à l’annulation d’une commande en entrant dans son compte personnel sur le site et dans la rubrique « mes commandes ». Pour que la procédure d’annulation ou d’échange soit traitée plus rapidement toutefois, vous pourrez appeler le SAV d’Acer et leur soumettre votre demande dans les plus brefs délais après la commande. En ce qui concerne le remboursement, il est soumis à certaines conditions, dont l’obtention d’un numéro ARM. Les procédures à suivre pour une demande de remboursement vous seront remises par les conseillers du SAV lorsque vous entrerez en contact avec eux par téléphone.
Avis sur le SAV d’Acer
Depuis plusieurs années déjà, la réputation du SAV d’Acer n’est pas des plus exemplaires. Un grand nombre de clients se plaignent de la lenteur des traitements de leurs demandes. Les réponses apportées par le SAV ne sont pas des plus satisfaisantes et ne résolvent pas toujours les soucis rencontrés par les clients.