iTunes est un logiciel est une plate-forme d’écoute et de partage de fichiers multimédia, chanson, clip, vidéo, podcast… Elle appartient à la marque Apple et est disponible sur les systèmes d’exploitation de la marque (IOS) et sur Windows phone. iTunes gère également les fichiers multimédias sur les différents appareils d’Apple. Le logiciel est aujourd’hui classé parmi les plates-formes de streaming les plus sollicitées dans le monde avec plus d’une vingtaine de millions d’utilisateurs. La marque à la pomme a d’ailleurs développé un service client pour recevoir les réclamations des clients ou tout simplement répondre à leurs questions.
Réclamation iTunes : comment contacter le SAV ?
Pour iTunes et pour l’ensemble des services d’achat en ligne d’Apple, le service client a mis en place un numéro unique qui peut être appelé pour toutes les réclamations et les demandes d’informations. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 17h. iTunes a également son siège social en Europe. Si vous avez une réclamation à faire, vous pouvez vous adresser à ce siège social en envoyant un courrier postal à l’adresse iTunes S.à.r.l., 31 – 33, rue Sainte Zithe, L-2763 Luxembourg. Une assistance en ligne est également disponible sur le site d’Apple en France.
Quels avis sur le service client iTunes ?
L’assistance téléphonique est gratuite pendant les 90 jours qui suivent l’achat d’un produit Apple. La ligne du service client est souvent encombrée, mais les conseillers procurent des réponses efficaces aux problèmes rencontrés par les clients.