Instagram est un réseau social créé aux États-Unis en 2010. La plate-forme en ligne est utilisable à partir d’une application compatible avec les smartphones fonctionnant sous Windows Phone, Android et IOS. Instagram sert principalement à partager des photos, des albums et des vidéos sur l’application elle-même ou sur les autres réseaux sociaux comme Facebook et Twitter. Instagram compte actuellement plus de 400 millions d’utilisateurs actifs. Ces nombreux utilisateurs peuvent se tourner vers le service client du réseau social s’ils ont des réclamations ou des questions concernant leurs comptes.
Réclamation Instagram : comment contacter le SAV ?
Instagram ne dispose pas d’un service téléphonique qui permet aux utilisateurs de contacter un conseiller de son assistance à la clientèle en cas de problèmes avec leurs comptes. Pour remédier à un problème, quel que soit son objet, le réseau social a mis en place sa page d’aide. Cette page est accessible à partir d’un compte. Dans cette page, tous les éventuels problèmes pouvant surgir lors d’utilisation d’un compte sont répertoriés. Les réponses et les solutions sont également listées. Il suffit donc de se référer à cette page pour faire une réclamation. Si le problème n’est pas résolu après la consultation de cette page, Instagram a ouvert plusieurs adresses mails pour recevoir les réclamations envoyées par mail. Le service client peut aussi être contacté sur ses pages Facebook et Twitter.
Quels avis sur le service client Instagram ?
Les problèmes des clients sont généralement réglés après la consultation de la page d’aide. Dans le cas contraire, il faut attendre un certain délai pour pouvoir obtenir une réponse du service client.