Happy est une enseigne créée en 2005. Elle est spécialisée dans la vente de fleurs et d’articles de décorations d’intérieur et de jardin en libre-service. L’enseigne se tourne principalement vers une clientèle urbaine et se démarque par ses nombreuses innovations dans le domaine de la décoration florale. Happy est aujourd’hui composé d’une soixantaine magasins franchisés présents dans les grandes villes de France. Un service client a été mis en place pour répondre aux questions et clients et pour recevoir et traiter toutes leurs réclamations.
Réclamation Happy : comment contacter le SAV ?
Le service client de Happy n’est pas centralisé. Chaque boutique franchisée dispose de sa propre organisation et s’occupe de ses clients. Si vous avez une réclamation concernant un achat, une commande ou une livraison, vous pouvez vous adresser directement au magasin concerné. Dans ce cas, vous pouvez soit vous rendre dans la boutique, soit le contacter par téléphone, par courrier ou par mail. Chaque boutique dispose de ses propres coordonnées. Il faut savoir que toutes les boutiques de Happy sont ouvertes 7 jours sur 7. Vous pouvez donc déposer votre requête durant toute la semaine pendant les heures d’ouverture.
Quels avis sur le service client Happy ?
La qualité des prestations offertes par le service client de Happy n’est pas toujours constante. Certaines boutiques proposent des services après-vente efficaces et professionnels alors qu’auprès d’autres magasins, les temps de réponse et de traitement des requêtes et des réclamations sont importants.