Wikipédia constitue une mine d’information sur Internet lancée par Jimmy Wales en 2001. Il s’agit en fait d’une encyclopédie collective qui s’inspire beaucoup du wiki. Les internautes ont ainsi le privilège d’accéder librement au contenu et de l’enrichir en publiant de nouvelles informations. Ils n’ont pas besoin de s’inscrire ou de s’abonner. Toutes les modifications peuvent se faire gratuitement. Ils doivent seulement respecter les règles et les conditions imposées par les fondateurs. Wikipédia est disponible en plusieurs langues et la plateforme dispose actuellement de quelques millions d’articles. Les internautes ont également la liberté de faire une réclamation ou des remarques sur la qualité des contenus de Wikipédia.
Réclamation Wikipédia : comment contacter le SAV ?
Recensant des milliers d’utilisateurs, Wikipédia est ouverte aux communications. La prise de contact avec les responsables se fait facilement. On doit seulement cliquer sur l’onglet contact visible sur la page d’accueil de la plateforme en ligne. Divers liens s’y trouvent. Les utilisateurs n’ont qu’à cliquer sur celui qui peut les guider vers le service client pouvant prendre en charge leurs requêtes. Les lecteurs qui souhaitent réclamer une violation de droit d’auteur ou bien signaler un article effacé peuvent donc obtenir gain de cause en se rendant sur cette page web. Il en est de même en ce qui concerne les journalistes qui désirent signaler une information erronée.
Quels avis sur le service client Wikipédia ?
Jusqu’à présent, il est difficile de définir les avis des internautes sur le service client de Wikipédia. La plupart du temps, les utilisateurs se plaignent de la violation des droits d’auteur.