Contacter le SAV de Suravenir : par téléphone et sur Internet
Suravenir fait partie du groupe Crédit Mutuel Arkea. Cette compagnie est chargée de la gestion des offres d’assurance vie et prévoyance du groupe. Ses offres s’adressent principalement aux particuliers. En plus des assurances vie et des prévoyances, Suravenir propose aussi d’autres assurances à ses nombreux clients. Toutes les offres de la compagnie sont distribuées par des tiers comme des banques, des gestionnaires indépendants de patrimoines ou encore des sites spécialisés. Les assurés peuvent, quant à eux, contacter le SAV de Suravenir par mail. Pour cela, ils doivent se servir du formulaire visible dans leurs espaces personnels. Le SAV de Suravenir ne dispose pas de central téléphonique.
Le service après-vente de Suravenir : échange ou remboursement d’un contrat
Pendant les 14 premiers jours qui suivent la souscription de votre contrat, Suravenir vous permet de le modifier ou de l’annuler. Vous pourriez alors être remboursé, mais devriez payer des frais de gestion. Une fois que vous avez dépassé ce délai, vous devriez respecter une durée minimale d’engagement fixée dans votre contrat et ne pourriez plus profiter de remboursement sauf dans les cas prévus dans les clauses particulières de celui-ci.
Avis sur le SAV de Suravenir
Les clients parviennent à contacter aisément le SAV de Suravenir. Les conseillers sont accueillants, mais ils ne sont pas toujours très réactifs face aux demandes des clients. Les avis sur le SAV restent donc très divisés.