La Société Française du Radiotéléphone, connue plus couramment par SFR, est un opérateur de télécommunications du Groupe SFR. La société a été fondée en février 1987 par la Compagnie générale des eaux. Elle a été rachetée par Neuf Télécom en 2008, par Vivendi en 2011, par Altice en 2014, ensuite en 2016 par Altice Média et NextRadio TV. L’opérateur SFR propose des forfaits pour téléphone fixe et Internet, des forfaits TV IP, vidéo à la demande ainsi que des offres pour téléphone mobile. Le siège de l’entreprise se trouve à Paris (France).
Réclamation SFR : comment contacter le SAV ?
Un produit que vous avez acheté chez SFR ne correspond pas à vos attentes, le forfait que vous avez choisi ne fonctionne pas correctement, le téléphone que vous avez acheté présente un défaut de fabrication, sachez que vous pouvez appeler le service clientèle ou le SAV SFR du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures. À noter que le temps d’attente est gratuit si vous utilisez un fixe pour contacter le service. Vous pouvez aussi rejoindre le service par Internet en utilisant la fonction chat en ligne, ou alors en vous exprimant sur la page Twitter de l’opérateur. Vous pouvez également envoyer votre requête à l’adresse postale de l’opérateur, si les méthodes précédentes ne vous conviennent pas.
Quels avis sur le service client SFR ?
Des clients affirment que le personnel chargé de la clientèle chez SFR est incompétent. Ils disent que les réponses sont insatisfaisantes et pourtant on attend une éternité pour avoir quelqu’un nous répondre.