Contacter le SAV de La Poste mobile : par téléphone et sur Internet
Arrivée en France en 2004 sous le nom de Debitel, La Poste mobile est un opérateur mobile virtuel. Racheté par SFR en 2007, l’opérateur s’appellera Simpleo puis Simplissime avant de devenir La Poste mobile après son rachat par le Groupe La Poste. En tant qu’opérateur virtuel, il utilise les réseaux d’autres opérateurs pour transmettre ses nombreuses offres à ses clients. La Poste mobile propose aussi un service après-vente à ses clients qui ont des demandes ou des réclamations à faire. Le SAV est joignable par téléphone sur une ligne ouverte du lundi au vendredi de 8h à 20h. Sur le site de La Poste, vous disposez d’un formulaire permettant d’échanger des mails avec le SAV.
Le service après-vente de La Poste mobile : échange ou remboursement d’un contrat
Vous pouvez échanger une offre souscrite chez La Poste mobile. Le glissement d’une offre à une autre peut se faire à tout moment sauf pour les contrats à durée déterminée. Il faut aussi savoir qu’aucun remboursement ne peut être demandé. En effet, toutes les offres souscrites sont considérées comme consommées et vous n’auriez droit à aucun droit de rétractation.
Avis sur le SAV de La Poste mobile
Malgré la bonne organisation du service client de La Poste mobile, de nombreux clients se plaignent de rencontrer des difficultés à joindre les conseillers par téléphone. Les délais de réponses aux mails peuvent aussi être parfois très importants.