Contacter le SAV de La Poste colissimo : par téléphone et sur Internet
Le service Collissimo fait partie des prestations développées par le groupe La Poste. Grâce à ce service, les clients de La Poste peuvent accéder à des emballages affranchis prêts à être expédiés. Il facilite donc l’envoi de colis malgré l’imposition de standards en termes de dimensions et de poids. Le service La Poste colissimo garantit aussi une expédition sous 48 heures des colis dans toute la France et à l’étranger. Le service dispose aussi d’un service après-vente qui peut être joint par téléphone sur une ligne ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
Le service après-vente de La Poste colissimo : échange ou remboursement d’une commande
Il est généralement impossible d’échanger une commande faite sur le service La Poste colissimo. Il est par contre possible de la modifier. En revanche, vous ne pourriez pas demander une annulation de celle-ci. De ce fait, il est rare de bénéficier d’un remboursement. Ce remboursement peut toutefois avoir lieu si vous avez la preuve d’une défaillance avérée de l’exécution de votre commande et de l’expédition de vos colis.
Avis sur le SAV de La Poste colissimo
Les clients dénoncent le plus souvent l’incapacité du service après-vente de La Poste colissimo de fournir des solutions pour résoudre les problèmes qu’ils rencontrent. Il est par contre aisé d’établir le contact avec les conseillers du SAV.