Contacter le SAV Mr Bricolage : par téléphone et sur Internet
Mr Bricolage est une enseigne spécialisée dans la distribution de matériels et d’équipement de bricolage, de décoration, de jardinage et d’aménagement de l’habitat. L’enseigne, fondée en 1980, dispose aujourd’hui d’un réseau de plus de 860 magasins dont un peu moins de 800 en France. Ses clients en France bénéficient d’un service après-vente qui traite leurs demandes et leurs réclamations. Le service est joignable par téléphone sur sa ligne ouverte du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h et par mail à l’adresse contact-shop@mr-bricolage.fr.
Le service après-vente Mr Bricolage : échange ou remboursement de la commande
Le client peut demander un remboursement s’il trouve sur un produit acheté chez Mr Bricolage proposé à des prix moins chers auprès d’un autre site marchand. L’enseigne s’engage alors à rembourser la différence du prix sous certaines conditions. Un remboursement est aussi opéré si le client fait appel à son droit de rétractation en retournant le produit acheté à Mr Bricolage dans un délai de 14 jours qui suit sa réception ou son retrait en magasin.
Avis sur le SAV Mr Bricolage
Le service après-vente de Mr Bricolage bénéficie d’une bonne réputation auprès des consommateurs. Les prestations prodiguées par les conseillers sont satisfaisantes. Le service reste cependant critiqué pour la lenteur du traitement de certaines demandes envoyées par mail et par les difficultés que les clients rencontrent pour joindre son numéro de téléphone.