Contacter le SAV Meetic : par téléphone et sur Internet
Mis en ligne en 2003, Meetic est un site de rencontre en ligne qui bénéficie d’une forte notoriété en France. La plate-forme est aujourd’hui est le leader en France et en Europe dans le domaine des rencontres virtuelles. En 2015, le site comptait plus de 1,4 million de visiteurs. Un service après-vente a été mis en place par Meetic pour assister ses clients. Le service est principalement accessible à partir de la page d’aide du site. Sur cette page, les utilisateurs peuvent accéder au forum d’entre aides, mais également poser des questions aux conseillers du service.
Le service après-vente Meetic : échange ou remboursement de la commande
Un service acheté et consommé auprès du site Meetic ne peut plus être échangé ou retourné. Pour ce type de service, les clients renoncent en effet à leur droit de rétractation à la commande du produit auprès du prestataire. Aucun remboursement ne pourra donc être réclamé. Il est par contre possible de résilier l’abonnement afin que celui-ci ne soit pas reconduit automatiquement à son échéance.
Avis sur le SAV Meetic
Le SAV de Meetic est souvent critiqué pour être opaque et peu ouvert. Les membres du site obtiennent en effet des réponses peu satisfaisantes à leurs demandes. De plus, les réponses fournies ne parviennent pas rapidement. Les utilisateurs doivent donc se rabattre au forum d’entre aides pour obtenir une assistance en cas de problème.