Contacter le SAV de Medic Animal : par téléphone et sur Internet
Fondé en 2007 par Andrew Bucher, Medic Animal est une enseigne britannique spécialisée dans la distribution d’aliments, d’accessoires et d’équipements utiles pour l’élevage d’animaux domestiques comme les chats, les chiens, les oiseaux et les espaces plus exotiques et plus rares. Medic Animal ne possède pas de magasins physiques et vend donc ses articles uniquement en ligne, sur sa boutique virtuelle. Le site est aujourd’hui présent dans une demi-douzaine de pays en Europe. Les clients du site peuvent contacter son SAV par mail. Une page de contact a été mise en place à cet effet. Un numéro de téléphone joignable par les clients en France permet aussi de contacter les conseillers du SAV.
Le service après-vente de Medic Animal : échange ou remboursement d’une commande
Comme la loi le prévoit, tous les clients qui passent des commandes auprès de Medic Animal peuvent retourner les articles achetés dans un délai de 14 jours à compter de leur réception. Si le client suit la démarche demandée, il pourra profiter d’un remboursement intégral du prix des articles retournés. Les frais de retour seront par contre crédités à son compte.
Avis sur le SAV de Medic Animal
Les délais de réponses aux requêtes des clients peuvent aller jusqu’à 7 jours ouvrables. Les conseillers du SAV ne sont donc pas très réactifs selon les clients qui sont nombreux à se plaindre.