Contacter le SAV d’Ibis : par téléphone et sur Internet
Fondée en 1974, la chaîne d’hôtel Ibis est une filiale du groupe Accor Hotels. Elle propose des offres économiques, haut et moyen de gamme à travers trois marques (Ibis, Ibis styles et Ibis budget). En 2018, la marque prévoit aussi l’ouverture de la chaîne Jo&Joe. En France, l’enseigne compte un peu moins de 2000 hôtels. Elle aussi présente dans plusieurs pays d’Europe, d’Asie, d’Afrique et d’Amérique du Sud. Elle fait d’ailleurs partie des plus vastes réseaux d’hôtel du groupe Accors hotels. Dans chacun de ces établissements, Ibis a mis en place un service après-vente accessible à tous ces clients. Pour entrer en contact avec ce service, vous pouvez appeler le numéro de l’hôtel concerné. Pour joindre le SAV par mail, rendez-vous sur le site du groupe Accor Hotels et utilisez le formulaire de contact.
Le service après-vente d’Ibis : échange ou remboursement d’une réservation
Vous avez le droit d’annuler ou d’échanger une réservation effectuée auprès d’un hôtel Ibis. Il faut par contre savoir que cette annulation se fait sous condition. Pour éviter les pénalités ou les frais d’annulation, vous devez l’effectuer dans un délai fixé dans les conditions générales de ventes de l’enseigne.
Avis sur le SAV d’Ibis
La qualité de prestation offerte par le service après-vente d’Ibis est, de manière générale, satisfaisante. Toutefois, nous avons recensé de nombreuses plaintes de la part de clients qui expriment leurs insatisfactions concernant ces prestations.