Contacter le SAV de Groupon : par téléphone et sur Internet
La plate forme Groupon est un site spécialisé dans les achats en ligne groupé. Lancé aux Etats-Unis, le site permet aux internautes de former des groupements d’achat afin de bénéficier de tarifs préférentiels sur la livraison, mais également sur les prix des produits. Groupon compte plusieurs millions de membres dans les six pays où il est actif. Un SAV a été mis en place pour assister ces clients. En France, ce service peut être contacté par mail via un compte client ou par téléphone. La ligne du service client est ouverte du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Le service après-vente de Groupon : échange ou remboursement de la commande
Groupon dispose d’une filiale de vente en ligne appelé Groupon Goods Global GmBh. Les clients qui passent des commandes sur cette plate forme ont le droit de se rétracter dans u délai de 14 jours qui suit la possession en main propre du produit. Avant de renvoyer le produit, le client doit remplir et transmettre un formulaire de rétractation au service client du site. Le formulaire est disponible sur la page d’aide de Groupon. Le client pourra bénéficier d’un remboursement s’il rempli ces conditions.
Avis sur le SAV de Groupon
Groupon a mis en place un site dédié au son service après-vente. Ce site fournit une assistance complète à ces clients qui rencontrent parfois des difficultés à joindre les conseillers par téléphone.
Bonjour, Notre extracteur de jus Yoghi numéro 420160617 ne fonctionne plus et est garanti jusqu’au 11 mars 2018. Comment faire pour nous le faire réparer et faire fonctionner la garantie ? Bien cordialement, Mme Huguet du Lorin (facture au nom de Mme Boulay)