Google, connu principalement pour son moteur de recherche le plus utilisé dans le monde, est une entreprise américaine créée en 1998. La firme possède aujourd’hui le site le plus visité dans le monde et se positionne en tant que leader dans plusieurs autres services comme la messagerie en ligne, la géolocalisation, le partage de vidéo en ligne ou encore dans le domaine de téléphonie avec son système d’exploitation Android. Google s’est doté d’un vaste service clientèle pour répondre à toutes les questions et recevoir toutes les réclamations des utilisateurs de ses différents services et plates-formes.
Réclamation Google : comment contacter le SAV ?
Pour ses services dédiés aux professionnels comme Google Apps, la firme a mis en place un service téléphonique unique. Pour les clients français, le service téléphonique est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h. Un autre numéro est disponible si vous appelez de l’étranger. Pour les particuliers, la meilleure façon de déposer une réclamation et d’accéder à l’assistance en ligne de Google. La page d’aide est accessible à tous les utilisateurs qui possèdent un compte Google +. Les réclamations peuvent aussi être envoyées par courrier aux trois sièges français de Google situés dans la ville de Paris.
Quels avis sur le service client Google ?
Les différents services client de Google reçoivent chaque jour des milliers de réclamations. Malgré la bonne organisation et la réactivité du service, toutes les réclamations ne sont pas toujours traitées rapidement. Il est également parfois difficile de trouver les bonnes coordonnées des services.