EDF (électricité de France) est un fournisseur d’électricité créé en 1946. La compagnie est aujourd’hui le premier fournisseur d’énergie au niveau national et mondial. Il opère en effet en France, mais également dans plusieurs continents comme l’Asie, l’Afrique ou encore l’Amérique. Les millions d’abonnés d’EDF en France peuvent s’adresser à son service client pour déposer leurs requêtes et leurs réclamations ou tout simplement poser des questions concernant leurs contrats et les services auxquels ils ont droit.
Réclamation EDF : comment contacter le SAV ?
Chaque abonné à un service d’EDF peut ouvrir un espace client sur son site officiel. À partir de cet espace personnel, le client peut envoyer un mail à un conseiller s’il a une réclamation à faire. Si vous ne disposez pas d’un espace client, un numéro non surtaxé peut être appelé pour les règlements de facture. Ce numéro est ouvert 7 jours sur 7 et 24h sur 24. Pour les autres réclamations, un autre numéro non surtaxé est disponible. La ligne est ouverte du lundi au samedi, de 8h à 21h. Vous pouvez également envoyer votre réclamation par courrier postal à l’adresse EDF Service client, TSA 20012, 41975 Blois, Cedex 9.
Quels avis sur le service client EDF ?
EDF a mis en place un service client performant. Les clients peuvent bénéficier d’une assistance directe en appelant le service téléphonique. Les solutions apportées par les conseillers sont généralement efficaces et des voies de recours sont prévues en cas de litiges.