Contacter le SAV de Chaussea : par téléphone et sur Internet
Fondée en 1984, Chaussea est une enseigne spécialisée dans la vente de chaussures pour hommes, femmes et enfants. L’enseigne multimarque dispose d’un réseau de plus de 250 magasins à travers la France. Après un achat ou une commande passée auprès de Chaussea, les clients peuvent demander l’assistance de son service après-vente. Le service est joignable à partir de son numéro de téléphone qui est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18 h sans interruption. Pour les contacts en ligne, un formulaire de contact est disposé sur le site de l’enseigne. Ce formulaire permet d’envoyer des mails aux conseillers du service après-vente.
Le service après-vente de Chaussea : échange ou remboursement de la commande
Pour obtenir un remboursement, le client doit envoyer une demande de rétractation au service client de Chaussea dans un délai de 14 jours. La demande est envoyée par courrier postal à l’adresse du service client. Le produit devra ensuite être renvoyé l’enseigne dans un délai maximal de 30 jours. Le remboursement du prix de produit, déduit des frais de renvoi, sera opéré si ces conditions sont respectées.
Avis sur le SAV de Chaussea
Le service après-vente de Chaussea reste relativement difficile à contacter. En effet, la ligne est souvent engorgée et l’envoi de mails reste la meilleure façon de demander une assistance. Il faut cependant prendre en compte un délai d’attente de 48 heures pour obtenir une réponse.
Bonjour,j’ai envoyé 4 colis dont 2 sont arrivés. J’aimerai savoir ce qui se passe avec les 2 autres.Je les ai envoyé depuis le 12 juillet par la poste caché faisant fois.Je me suis retournée vers le service client déjà 3 fois dont 2 aujourd’hui. J’ai vu cela avec un conseiller mais j’aimerais que cela avance un peu plus vite surtout avec les 2 colis en suspend.Le numéro de la commande est le suivant:100937711.C’est la première fois que j’ai autant de soucis avec une commande…je suis decue…. En attendant une réponse de votre part…Mme Robert.
J AI PASSER COMMANDE LE 17 AVRIL 2018 MA COMMANDE TJS EN TRAITEMENT EN COURS MS LA SOMMES MA ETE RETIRER J ENVOI DES MAIL ET AUCUNE REPONSE ET PAS MOYEN DE LES JOINDRE PAR TELEPHONE PREMIERE ET DERNIERE FOI QUE JE COMMANDE SUR CE SITE
Bonsoir,
Je vous est acheter une paire de chaussures les attaches se sont cassées .Je suis allée au magasin à Auxonne ou je les ai acheté avez mon ticket de caisse on m’a répondu qu’ils ne pouvaient me les changées du fait que ça fait plus d’un mois. Ayant des problèmes de santé je n’ai pu allé les changées
Merci de me rappeler 0658526438
Cordialement Corinne Prudon