Bouygues est une enseigne qui fusionne quelques groupes industriels œuvrant dans divers domaines organisés sur trois activités bien précises, dont la construction, la télécommunication et les médias. Le groupe Bouygues Construction s’occupe de tout ce qui est BTP et Energies & Services alors que Bouygues Immobilier et Colas se chargent de la construction des routes. Pour les médias, Bouygues se représente via TF1. Francis Bouygues est à l’origine de ce grand empire qu’il a construit en 1952. Présent dans plus de 80 pays à travers le monde, le groupe assure le contact avec ses clients par le biais de son service client disponible par e-mail et par ligne téléphonique.
Réclamation Bouygues : comment contacter le SAV ?
Un grand groupe comme Bouygues s’assure d’une meilleure qualité de service en proposant aux clients différents moyens pour le contacter. Ainsi, pour toutes réclamations, demandes de remboursement ou pour la résolution de tout litige, existe un numéro de téléphone joignable durant toute la semaine, du lundi au samedi, à partie de 8h jusqu’à 20h. Un service par e-mail est également à la disposition des clients que ce soit pour de simples demandes de renseignements supplémentaires ou pour une réclamation. Vous pourrez également envoyer votre courrier par La Poste et à l’adresse du service consommateurs au cas où le service client n’arriverait pas à vous donner des solutions efficaces.
Quels avis sur le service client Bouygues ?
Le service client Bouygues bénéficie d’une excellente réputation auprès des clients pour leur grande réactivité et leur compréhension face aux problèmes exposés. Il arrive toutefois que des mails n’obtiennent jamais des réponses, même après plusieurs relances du client auprès du service client. Le service consommateur peut être avisé par le client dans ce dernier cas pour prendre en charge son dossier.