Une entreprise française active dans le secteur de la distribution des produits alimentaires et cosmétiques biologiques, Biocoop était à l’origine une association qui offrait la possibilité aux consommateurs de produits bio de s’approvisionner grâce à un système de groupement d’achat. Si elle a commencé dans le cours des années 80, elle n’est connue en tant que société anonyme qu’en 2002. Connaissant une croissance rapide, Biocoop possède aujourd’hui plus de 345 magasins en France, proposant dans leurs rayons plus de 600 types de produits biologiques. Afin d’être encore plus proche des consommateurs d’ailleurs, l’enseigne a mis en place son service client qui est disponible par téléphone et par e-mail.
Réclamation Biocoop : comment contacter le SAV ?
Biocoop a toujours eu comme principe de servir au mieux ses consommateurs. Ainsi, pour faciliter la prise de contact en cas d’insatisfaction sur un produit ou un service de l’enseigne, les conseillers de son service client sont joignables du mardi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Ils peuvent prendre en charge les réclamations, retours de produits, demandes de remboursements ou toutes autres demandes d’informations. Le formulaire de contact sur le site a été aussi spécialement créé pour recevoir toutes formes de réclamations et de doléances.
Quels avis sur le service client Biocoop ?
Le service client Biocoop a beau être bien organisé, la lenteur de procédures en cas de remboursements, la longue attente lors des appels et les réponses aux mails parfois trop évasives constitue des points à revoir pour une meilleure qualité de service.