Contacter le SAV du Best Western : par téléphone et sur Internet
Créé par M.K. Guertin, Best Western est une chaine hôtelière d’envergure internationale ayant vu le jour en 1946, aux Etats-Unis. L’entreprise compte plus de 313 000 chambres réparties dans plus de 1000 établissements hôteliers de 3 à 5 étoiles, et dont 300 se trouvent en France. Actuellement, 300 hôtels du groupe se trouvent dans la catégorie 3 à 5 étoiles. Best Western est présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique Latine, en Asie, au Moyen-Orient et en Afrique.
Le service après-vente du Best Western : remboursement ou réclamation
En cas de réclamation ou demande de remboursement, le client peut se mettre en contact par téléphone avec l’établissement hôtelier auprès duquel il a enregistré sa réservation. On trouve sur le site deux numéros de téléphone dont l’un, pour les appels depuis la France et l’autre pour les clients à l’étranger. Le SAV Best Western est également joignable par mail et par fax. Il est également possible d’envoyer un courrier pour faire part de ses requêtes au service clientèle de l’entreprise. L’adresse postale est visible sur la page Contact du groupe.
Avis sur le SAV du Best Western
Malgré la volonté de l’entreprise à offrir une expérience unique à ses clients, le service après-vente de Best Western ne répond pas souvent aux attentes des consommateurs, d’après leurs témoignages publiés en ligne. Le groupe doit revoir la qualité du personnel chargé de la relation clientèle, afin d’offrir le maximum de satisfaction aux clients et de garder l’image de leader du groupe.