Contacter le SAV d’AD Seniors : par téléphone et sur Internet
Un prestataire de service ayant vu le jour en 1999, AD Seniors propose des services d’accompagnement à domicile aux personnes âgées, en situation de handicap, en perte d’autonomie provisoire ou permanente, quel que soit le degré de dépendance ou de perte d’autonomie. Afin de répondre à tous les besoins et les demandes, l’entreprise a mis en place un vaste réseau d’agences un peu partout en France. Ainsi, AD Seniors dispose actuellement de plus de 67 agences de service à la personne. AD Seniors ne dispose pas d’un service après- vente proprement dite, néanmoins le service client est joignable par téléphone et par email pour prendre en charge les questions et réclamations des clients.
Le service après-vente d’AD Seniors : échange ou remboursement d’une commande
Chez AD Seniors, vous avez la possibilité de faire une demande de remboursement suite à l’annulation d’une commande de prestation. Chaque agence étant franchisée, vous devrez adresser votre demande auprès de l’agence dans laquelle vous êtes client. Pour une réponse plus rapide à votre demande, vous pourrez contacter le service client par téléphone. Il faut savoir toutefois que le remboursement est soumis à certaines conditions, comme l’annulation qui devra être réalisée 14 jours avant la date prévue pour la réalisation de la prestation.
Avis sur le SAV d’AD Seniors
AD Seniors a mis en place sa propre branche pour assurer le service client. Ses conseillers sont formés pour être à l’écoute des clients et répondre ensuite de manière optimale à leurs demandes. La lenteur des traitements de certaines demandes de remboursement reste toutefois un point à revoir par l’entreprise pour offrir un service client de meilleure qualité.