Service après-vente Accor : contacter le SAV par téléphone

Contacter le SAV d’Accor : par téléphone et sur Internet

Accor est un groupe spécialisé dans le domaine de l’hôtellerie. Elle dispose de plusieurs filiales de grande notoriété comme Pullman, Mercure ou encore Novotel. Pour toutes ses chaînes d’hôtels, Accor a mis en place un SAV unique. La prise de contact par téléphone est possible grâce à ses deux numéros ouverts du lundi au samedi de 8h à 22h. Les conseillers peuvent aussi être joints par mail. Une fiche de contact accessible à partir du site du groupe permet d’envoyer des mails directement vers le service client.

Le service après-vente d’Accor : échange ou remboursement de la commande

Accor vous permet d’annuler une réservation, d’échanger ses modalités et de demander un remboursement. Vous devez vous adresser à l’hôtel concerné si votre réservation a été effectuée par le biais d’une agence de voyages. L’annulation pourra être opérée à partir du site du groupe ou par téléphone, au numéro de la centrale réservation, si vous avez réservé via Internet. Pour les demandes d’informations concernant les réservations, vous pouvez poser vos questions par mail à infos@govoyages.com.

Avis sur le SAV d’Accor

Le service après-vente mis en place par le groupe Accor est très bien organisé. Cette organisation permet une très bonne réactivité des conseillers. Ils fournissent des réponses rapidement aux demandes des clients, et traitent leurs requêtes de manière efficace, qu’elles concernent les réservations ou les autres services proposés par le SAV du groupe.

Laisser un avis

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *