Kiabi est la première marque française de vêtements prêt-à-porter lancée par la famille Mulliez en 1978. La marque est devenue rapidement populaire grâce à son concept basé sur la vente de vêtements neufs à bas prix. L’enseigne est d’ailleurs la première en France à avoir adopté ce positionnement. Son succès a poussé la marque à l’internationaliser. Kiabi est aujourd’hui présent en France à travers environ 400 magasins, mais également dans plusieurs pays comme la Russie, l’Espagne, l’Italie, le Maroc ou encore la Tunisie. Pour ses clients résidant en France, l’enseigne a mis en place un service client qui reçoit leurs réclamations et répond à leurs questions.
Réclamation Kiabi : comment contacter le SAV ?
Si vous rencontrez un quelconque problème concernant l’utilisation de la plate-forme de vente en ligne de Kiabi, vous pouvez consulter la page FAQ disposée sur son site. Vous pouvez également poser vos propres questions. Le service client de l’enseigne est aussi joignable par courrier à l’adresse Service relation clients Kiabi, 100 rue du Calvaire 59510 HEM. Pour les contacts par téléphone, le service client dispose d’un numéro non surtaxé. La ligne est ouverte du lundi au samedi de 8h à 20h.
Quels avis sur le service client Kiabi ?
Kiabi a mis en place un service client bien organisé. Le service n’est malgré cela pas capable de gérer rapidement les nombreuses réclamations envoyées chaque jour par les clients de l’enseigne. Il faut donc attendre pendant plusieurs jours pour avoir une réponse de la part des conseillers.
Bonsoir
Je sors ,ce jour 16 juin 2018 du kiabi dechy
Pour un retour pantalon homme.
Jai acheté un pantalon a 20 euros et un à 17 euros
Aujourd’hui on peut prétendre à une remise fête des pères ,le moins cher à -50 pour-cent ! Donc cela me fait 28,50 euros !
Je les échanges contre deux à 17 euros,toujours avec la promo le deuxième à -50 pour-cent !
Vous êtes d’accord que l’on me doit 3 euros !!!
Et bien,jai du argumenté longuement pour les récupérer car La responsable du rayon homme une certaine Bérangère ne voulait pas et m’a ridiculisé devant tout le monde à la caisse en me disant : Mme nous sommes commerçants et nous voulons rentré chez nous,veillez circulé !
Est ce des façons de faire ? Je suis Moi aussi commercante et je sais reconnaître mes torts envers mes clients et surtout je ne les ridiculise pas !!
J’espère être contacté par cette personne pour des excuses !
Et que vous lui ferez un rappel de bonne conduite car ce soir votre image est négative
Étant commerçante je n’oublierai pas de faire la notoriété de cette dame.
J’espère avoir rapidement de vos nouvelles !
Mme Deneux