Kadéos est un système de chèque-cadeau lancé en 2 000 par le groupe Kering. L’idée était alors de proposer aux entreprises des chèques-cadeaux valables auprès de plusieurs enseignes de grande distribution. Après son succès, le groupe Kering a décidé d’ouvrir les chèques-cadeaux au grand public. Kadéos a été racheté respectivement racheté par le groupe Accor puis par Endenred depuis 2007. Un service client a été spécialement mis en place pour le produit afin que les détenteurs des chèques, particuliers comme professionnels, puissent bénéficier d’une assistance.
Réclamation Kadéos : comment contacter le SAV ?
Les réclamations concernant les chèques-cadeaux Kadéos sont adressées au service client d’Endenred. Ainsi, si vous voulez envoyer votre réclamation par courrier postal, adressez-la à Edenred France, 166-180 Boulevard Gabriel Péri, 92245 Malakoff Cedex. Il est aussi possible d’appeler le service client. Endenred a mis en place un numéro qui est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 sans interruption. Les appels coûtent 0,12 euro la minute. Vous pouvez aussi joindre votre réclamation par courrier. Pour ce faire, rendez-vous sur le site dédié à Kadéos et cliquez sur la rubrique « Contact » qui se trouve en bas à gauche de la page d’accueil.
Quels avis sur le service client Kadéos ?
Les avis négatifs concernant le service client de Kadéos concernent principalement les difficultés des clients à entrer en contact avec les conseillers. Cette accessibilité limitée reste cependant le seul point faible significatif du service client mis en place par Endenred.