Réclamation Ikea : contact (téléphone et adresse) du service client

Ikea est une enseigne de distribution de meubles, d’appareils électroménagers et d’articles de décorations. Elle a été fondée en Suède par le milliardaire Ingvar Kamprad en 1943. L’entreprise est aujourd’hui un des plus grands fabricants et distributeurs de meubles dans le monde avec un réseau de 328 magasins répartis dans une trentaine de pays. Les clients d’Ikea en France peuvent se tourner vers son service client s’ils ont des remarques ou des réclamations à faire concernant un produit ou un service du groupe.

Réclamation Ikea : comment contacter le SAV ?

Le service client d’Ikea dispose de plusieurs numéros de téléphone. Chaque numéro traite d’un sujet en particulier comme les questions générales, le transport, les articles de cuisines ou encore le programme Ikea Family. Toutes les lignes téléphoniques du service client sont ouvertes du lundi au samedi de 9h à 18h. Les réclamations peuvent également être envoyées par mail. Pour cela, il faut se rendre sur le site d’Ikea et cliquer sur le menu « contactez-nous » puis sur la rubrique « par mail ». Un formulaire de contact s’affiche sur la page une fois qu’une catégorie est sélectionnée. La catégorie choisie doit correspondre avec l’objet de la réclamation.

Quels avis sur le service client Ikea ?

Le service client d’Ikea est bien organisé. Les temps d’attente des appels peuvent cependant être importants et toutes les requêtes n’obtiennent pas toujours des réponses dans des délais corrects à cause du nombre important de réclamations reçues chaque jour par le service.

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